平素は資生堂商品に格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
このたび、弊社が販売しております『マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー』の平成19年から平成20年に製造した商品の一部におきまして、金属疲労等により、まつげを挟む上部金具と支柱のつなぎ目がはずれて破損し、まれにご使用中に眼の周辺に思わぬけがをする場合があることがわかりました。
つきましては、お客さまにより安全に、安心してご使用いただくために、下記商品を自主回収することにいたしました。
お客さまには、大変ご心配、ご迷惑をおかけすることになり、深くお詫び申し上げます。
もし、お手元に対象商品がございましたら、ご使用を中止していただき、誠にお手数ではございますが、以下の流れにしたがって交換受付のお手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。
受付完了後、10日間前後で交換商品をヤマト運輸にてお送りさせていただきます。お手元の商品は、交換商品をセットした箱の中の「返送方法のご案内」をご確認頂き、「着払い伝票」にてご返送をお願いします。
なお、対象ロット記号が判別できない場合でも、下記お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※今回は、店頭での商品交換を行っておりませんので、ご了承願います。
なお、誠に申し訳ございませんが、紛失や破損等により廃棄され、お手元に該当商品がないお客さまには、商品交換ができません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後は、より一層品質管理につとめてまいりますので皆さまのご理解、ご協力のほどをお願い申し上げます。
また、下記対象ロット記号以外の「マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー」およびその他の弊社アイラッシュカーラーにつきましては、これらの問題は全くございませんので、引き続きご安心してご使用ください。
記
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お客さまからいただいた全ての個人情報は㈱資生堂がお預かりし、本件の商品交換にのみ使用し、その他の目的では使用いたしません。また、当該業務の委託に必要な範囲で委託先に提供する場合を除き、個人情報をお客様に断りなく第三者に提供いたしません。本件商品交換が終了後、㈱資生堂および業務委託先にて、責任を持って廃棄いたします。 - （2） ご提供いただく情報について
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株式会社資生堂 コンプライアンス委員会事務局
TEL ０３－３５７２－５１１１（大代表）
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