お客さま各位  株式会社 資生堂

資生堂マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー 自主回収と商品交換のお知らせ

平素は資生堂商品に格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

このたび、弊社が販売しております『マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー』の平成19年から平成20年に製造した商品の一部におきまして、金属疲労等により、まつげを挟む上部金具と支柱のつなぎ目がはずれて破損し、まれにご使用中に眼の周辺に思わぬけがをする場合があることがわかりました。

つきましては、お客さまにより安全に、安心してご使用いただくために、下記商品を自主回収することにいたしました。

お客さまには、大変ご心配、ご迷惑をおかけすることになり、深くお詫び申し上げます。
もし、お手元に対象商品がございましたら、ご使用を中止していただき、誠にお手数ではございますが、以下の流れにしたがって交換受付のお手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。
受付完了後、10日間前後で交換商品をヤマト運輸にてお送りさせていただきます。お手元の商品は、交換商品をセットした箱の中の「返送方法のご案内」をご確認頂き、「着払い伝票」にてご返送をお願いします。

なお、対象ロット記号が判別できない場合でも、下記お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

※今回は、店頭での商品交換を行っておりませんので、ご了承願います。

なお、誠に申し訳ございませんが、紛失や破損等により廃棄され、お手元に該当商品がないお客さまには、商品交換ができません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後は、より一層品質管理につとめてまいりますので皆さまのご理解、ご協力のほどをお願い申し上げます。

また、下記対象ロット記号以外の「マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー」およびその他の弊社アイラッシュカーラーにつきましては、これらの問題はありませんので、商品交換の必要はございません。
正しいご使用方法でお使いいただいた上で、約1年を目安に新しい本体にお取替えください。
そのままお使いになりますと、思わぬケガや事故につながることがありますのでご注意ください。

破損箇所

マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー 上部金具と支柱のつなぎ目

自主回収対象商品

マキアージュ エッジフリー アイラッシュカーラー 対象ロット記号(大文字) A,B,C,D,E,F,G,H,I,J,K,L,M,N,O,P,Q,R,S,T,U,V

対象商品交換の方法と流れ

  • 下記ホームページでの対象商品交換ボタンをクリックいただくと交換商品受付フォームのページが開きますので、そのフォームに必要事項をご入力の上送信ボタンを押してください。
  • 受付日より10日前後でヤマト運輸にて交換商品をお届けいたします。お手元の商品は、お届けした箱に入っている「返送方法のご案内」をご確認いただき、ご返送をお願いします。
  • お手元の商品を「着払い伝票」にてご返送ください。

ホームページでの対象商品交換受付

以下の「個人情報の取扱いについて」を確認し、同意した上で次画面へお進みください。

個人情報の取扱いについて
(1) 個人情報等の利用目的および第三者への提供について
お客さまからいただいた全ての個人情報は㈱資生堂がお預かりし、本件の商品交換にのみ使用し、その他の目的では使用いたしません。また、当該業務の委託に必要な範囲で委託先に提供する場合を除き、個人情報をお客様に断りなく第三者に提供いたしません。本件商品交換が終了後、㈱資生堂および業務委託先にて、責任を持って廃棄いたします。
(2) ご提供いただく情報について
個人情報のご記入内容に不備がある場合、また、住所・連絡先が不明でご連絡ができない場合は交換商品がお手元に届かない場合がございますのでご注意ください。
(3) 個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止について
お客さまからの個人情報等の利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除および利用停止又は提供の拒否権に関するご請求は特別な理由がない限り適切に対応いたします。
(4) お問合せ窓口
個人情報に関するお問合せは、下記までお願いいたします。
株式会社資生堂 コンプライアンス委員会事務局
TEL  03-3572-5111(大代表)

株式会社資生堂は、執行役員総務部長を個人情報保護管理者とし、個人情報の保護を行なっています。

同意する

お客さまからのお申し出いただく個人情報は本件の目的以外には使用いたしません。
個人情報の取り扱いについて(資生堂の個人情報基本方針ページが開きます)】

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